1. L'estructura organitzativa

En una empresa integrada per poques persones pot ser relativament fàcil coordinar les activitats que s'han de dur a terme, però a mesura que la dimensió de l'empresa creix, la complexitat d'aquesta coordinació augmenta extraordinàriament.

Per aconseguir que el funcionament de tots els elements de l'empresa s'integri cap a l'assoliment dels seus objectius, es fa necessari establir una determinada organització.

L'organització de l'empresa consisteix en el disseny i el manteniment d'un sistema de funcionament basat en:

  • la definició de les tasques que s'han de fer
  • les persones que les han de fer
  • les relacions que hi ha d'haver entre elles
  • els processos de control que permetin verificar la consecució dels objectius proposats

D'altra banda, com que l'empresa és en definitiva un grup humà, s'estableixen entre els seus membres relacions que potser no estaven previstes en l'estructura organitzativa.

És per això que s'ha de distingir entre organització formal i organització informal.