Declaració d'accessibilitat

La Generalitat s'ha compromès a fer accessibles els seus webs i aplicacions mòbils de conformitat amb el Reial Decret 1112/2018, de 7 de setembre, sobre accessibilitat dels llocs web i aplicacions per a dispositius mòbils del sector públic (en endavant, Reial Decret 1112/2018, de 7 de setembre).

La present declaració d'accessibilitat s'aplica a l'aplicació mòbil Eix, versió 4.2.0 del sistema operatiu Android.


Situació de compliment

Aquesta aplicació mòbil és parcialment conforme amb el Reial Decret 1112/2018, de 27 d'octubre, a causa de la manca de conformitat dels aspectes que s'indiquen a continuació.

  • En alguns dispositius Samsung, els elements de tipus pestanyes poden requerir més d'un clic per canviar de pestanya.  


Contingut no accessible

La versió actual està pendent d'actualització i verificació dels requisits de la norma UNE-EN 301549:2022 

Manca de conformitat amb el Reial Decret 1112/2018, de 7 de setembre:

  • Poden existir errors per operar l'aplicació (requisits de la norma UNE-EN 301549:2022 )

Càrrega desproporcionada: no aplica.

El contingut no entra dins de l'àmbit de la legislació aplicable: no aplica.



Preparació de la present declaració d'accessibilitat

La present declaració va ser preparada el 27 d'octubre de 2023.

Per preparar la declaració s'ha fet una auditoria d'accessibilitat provisional portada a terme per l'empresa TICxCAT, encara en procés.

Darrera revisió de la declaració: 27 d'octubre de 2023.



Observacions i dades de contacte

Es poden realitzar comunicacions sobre requisits d'accessibilitat (article 10.2.a del Reial Decret 1112/2018), a través de la següent bústia de contacte.

Per exemple:

  • Informar sobre qualsevol possible incompliment per part d'aquesta aplicació mòbil.
  • Transmetre altres dificultats d'accés al contingut.
  • Formular qualsevol altra consulta o suggeriment de millora relativa a l'accessibilitat de l'aplicació mòbil.

Les comunicacions seran rebudes i traslladades per la Direcció General de Serveis Digitals i Experiència Ciutadana, del Departament de la Vicepresidència i de Polítiques Digitals i Territori, com a Unitat Responsable d'Accessibilitat Web en l'àmbit autonòmic.



Sol·licituds d'informació accessible i queixes

Per fer sol·licituds d'informació accessible i queixes (article 12 del Reial Decret 1112/2018) cal accedir al tràmit "Continguts accessibles" i seguir la modalitat "Sol·licitar informació accessible o fer una queixa".

Qualsevol persona física o jurídica pot formular queixes relatives al compliment dels requisits del Reial Decret 1112/2018 i sol·licitar informació relativa a continguts que estiguin exclosos de l’àmbit d’aplicació d’aquesta normativa.

Les sol·licituds i queixes es registren conforme als requisits establerts per la Llei 39/2015 d’1 d’octubre, del Procediment Administratiu Comú de les Administracions Públiques.



Procediment d'aplicació
El procediment d'aplicació recollit a l'article 13 del Reial Decret 1112/2018 es pot iniciar al tràmit "Continguts accessibles" a través de la modalitat "Reclamar una sol·licitud".

Si es desestima la teva sol·licitud d'informació accessible, no estàs d'acord amb la decisió adoptada o la resposta no compleix amb els requisits de l'article 12.5 del RD 1112/2018, pots reclamar per:

  • Conèixer i oposar-te als motius de la desestimació.
  • Demanar que es prenguin les mesures oportunes en cas de no estar d'acord amb la decisió adoptada.
  • Exposar les raons per les quals consideres que la resposta no compleix amb els requisits exigits.

També es pot iniciar una reclamació en cas que hagin transcorregut 20 dies hàbils sense haver obtingut cap resposta.



Altres informacions

  • Tot i que funciona correctament en la majoria de pantalles, s'han identificat alguns errors en utilitzar el lector de pantalla (TalkBack) o altres eines d'ajuda, i poden existir dificultats en la navegació i interpretació de canvis en alguns elements de la pantalla.
  • L'accessibilitat es pot veure disminuïda en alguns models de terminal a causa de les modificacions en el sistema donades per les personalitzacions del fabricant.


El compromís de la Generalitat per l'accessibilitat

L'aplicació Eix s'ha construït amb l'ànim de facilitar l'accés universal a totes les persones que el consulten independentment de les seves capacitats, físiques, sensorials o intel·lectuals, i del context tècnic d'ús amb què ho fan (tipus de dispositiu, velocitat de la connexió, condicions ambientals, etc.).

Per això, treballem amb l'objectiu d'adaptar l'aplicació mòbil a les recomanacions del Consorci World Wide Web W3C per tal d'eliminar les barreres que dificulten l'accés a la informació i la comunicació.

La Directiva (UE) 2016/2102 del Parlament Europeu i del Consell de 26 d'octubre de 2016 estableix les normes que s'exigeixen als estats membres per tal que tots els webs i aplicacions mòbils del sector públic, independentment del dispositiu utilitzat per accedir-hi, compleixin els requisits d'accessibilitat que es recullen a la norma UNE-EN 301549:2022, de requisits d'accessibilitat adequats per a la contractació pública de productes i serveis TIC a Europa.

La norma UNE-EN 301549:2022  es basa principalment en EN 301549:2021 V3.2.1 (2021-03) Accessibility requirements for ICT products and services. Concretament cal complir el nivell AA. No obstant això, la norma també té altres requisits addicionals, obligatoris i condicionals.

La directiva és d'obligat compliment però no és directament aplicable, per això en l'àmbit estatal s'ha desenvolupat un reial decret que desenvolupa l'abast i els requisits, com a mínim. La transposició estatal és el Reial Decret 1112/2018, de 7 de setembre, sobre accessibilitat dels llocs webs i aplicacions per a dispositius mòbils del sector públic.


Darrera modificació: divendres, 27 d’octubre 2023, 11:50