Hola Eva,
Sembla que el problema ve donat per una usuària anomenada júlia (l'accent és el problema). Prova una cosa: canvia el nom de la usuària a julia sense accent. Torna a crear la còpia de seguretat i restaura aquesta nova còpia. A veure si funciona.
Respecte el rendiment de l'Àgora, estem investigant a què és deguda aquesta lentitud i esperem resoldre els problemes aviat!
Salut i sort!
Pau