Bon dia,
Vull demanar més espai de disc, ja que actualment tenim menys de 1000MB d'espai i estem al 89% i ens diu que encara no complim els requisits per demanar més espai (tenir menys de 1000MB i estar per sobre del 75%).
Nosaltres complim els dos i no puc demanar més. Com ho podem fer?
Moltes gràcies
Carles
Bon dia,
Les condicions d'ampliació de quota les podeu consultar en aquesta PMF-Política de quotes de Moodle i Nodes.
Si teniu menys d'1GB d'espai lliure, se us ampliarà, sempre que no tingueu còpies de seguretat o un volum molt alt de fitxers pendents de ser eliminats pel cron (en aquest cas s'esperarà a l'execució del cron que és cada 24-48h, per veure l'ocupació real del Moodle).
Si ens passeu l'URL del vostre Moodle, li donarem una ullada.
Salutacions,
Isabel
Bona tarda Isabel,
Aquí tens l'enllaç de l'escola: http://agora.xtec.cat/esc-prat/moodle
Cordialment
Carles
Bon dia Carlos,
Hem respost a la petició via SAU que ens heu fet, sobre aquesta mateixa incidència.
Hem ampliat la vostra quota, perquè hem comprovat que el vostre Portal no fa la corresponent sol·licitud. Pensem que pot ser un problema puntual, però si us torna a passar, ens ho comuniqueu i mirarem què passa.
Salutacions,
Isabel
Bon dia Isabel,
Ens ha tornat a passar el mateix, ens ha arribat el missatge i quan demano més quota em diu que no complir les condicions.
A veure si ens ho pots mirar.
Carles
Bon dia Carlos,
Mirarem què està passant amb el vostre portal i les ampliacions de quota.
De moment perquè pugueu seguir treballant us hem ampliat la quota a 7GB.
Salutacions,
Isabel
Perfecte Isabel,
Reviseu que no sigui el problema que fa un temps es va donar de baixa el servei i al tornar a donar-lo d'alta. Ja he reportat altres problemas i sempre era aquesta la causa (o era alguna cosa similar).
Moltes gràcies.
Carles
Bon dia Isabel,
Ens torna a passar el mateix, no podem demanar ampliació de quota encara que cumplim els dos requeriments. És possible que ens feu una ampliació de més GB (per exemple 5GB)? D'aquesta manera no haurem de demanar per aquí que ens feu l'ampliació.
A veure si esbrineu que passa amb el nostre Moodle.
Moltes gràcies.
Carles
Hola Carlos,
Us hem ampliat la quota a 8GB (només podem ampliar 1GB cada vegada).
Hauríeu de reobrir la incidència del SAU que vàreu tancar a finals de desembre, respecte a aquest tema. Si ens arriba la incidència per una via oficial, podrem gestionar-la i trobar una solució més ràpidament.
Salutacions,
Isabel
Bona tarda Isabel,
Em pots indicar quin missatge? On estan els missatges del SAU? Perdona per ser tant ignorant!
Moltes gràcies.
Carles
Hola Carlos,
L'usuari Paolo d'Arbitrio va obrir una incidència al SAU amb identificador: INC000000824160, on explicava el que passa amb el vostre portal, i quan li vam fer eliminar uns arxius del Moodle per veure si la sincronització de la quota era correcta, va donar el tiquet per tancat (19/12/2017).
Haureu de contactar amb aquest usuari perquè reobri el tiquet.
De totes maneres us indiquem on es troba el formulari per contactar amb el SAU (vegeu imatge). El trobareu al bloc Incidències i suport de la web principal d'Àgora.
Salutacions,
Isabel.