1. Missió, visió i valors corporatius

Es pot definir estratègia com el pla general d'acció per aconseguir uns objectius. Per tant, una estratègia empresarial és una maniobra, tàctica o pla d'actuació que fa una empresa per aconseguir un objectiu empresarial.

Per sevir de guia general que orienti les seves estratègies present i futura, és necessari que l'empresa defineixi la missió, la visió i els valors corporatius.

La missió és la raó de ser d'una empresa, el conjunt d'objectius que vol assolir en el present i quins factors essencials són necessaris per assolir l'èxit


La missió defineix

• Quin tipus de necessitat satisfà l’empresa

• Per a quin segment de la societat

• Amb quina tecnologia

En definitiva, respon a la pregunta què hem de fer.

La visió és la imatge de futur de l'empresa, com vol evolucionar a llarg termini i quines metes pretén aconseguir


La visió suposa la definició de la posició a la qual vol arribar l'empresa en el futur, constituint una font de motivació i d'inspiració per els membres de l'empresa, un camí a seguir.

Respon a la pregunta què volem ser.

Els valors corporatius són els principis ètics que fonamenten el comportament de l'empresa


Es tracta del principis que sustenten la cultura de l'empresa, que han d’orientar el seu desenvolupament i que indiquem com s’han de comportar els seus membres.

És a dir, en què creiem.