Tema 5. La funció comercial i el màrqueting
Tema 5. La funció comercial i el màrqueting
5.1 Principis del màrqueting
|
El bon èxit de les activitats del màrqueting exigeix que es segueixin els següents principis: |
| Importància del canvi tecnològic | Les activitats de màrqueting han de tenir en compte que el consumidor disposa de nous suports de comunicació (internet, telefonia mòbil...) als quals l'empresa hi ha d'arribar. |
| Flexibilitat | La rapidesa amb que es produeixen els canvis tecnològics exigeix que l'empresa hi respongui, i fins i tot s'hi avanci, amb la mateixa celeritat per situar el seu producte en el mercat abans que els de les empreses competidores. |
| Direccionalitat | Donat que les activitats de màrqueting tenen un cost important, en general és convenient limitar el seu abast i dirigir-les a un determinat segment del mercat. |
| Relació a llarg termini |
Atesa la dificultat d'aconseguir un nou client, l'empresa ha de fer l'esforç necessari per a conservar els clients. Per fer-ho ha de mantenir un flux de comunicació que permeti conèixer els possibles canvis en les seves preferències o les seves noves necessitats. |
| Orientació al client |
Internet ha originat que el consumidor disposi d'una informació de l'oferta global de manera instantània (pensem en Amazon, per exemple). L'empresa ha d'investigar les necessitats i motivacions dels consumidors per oferir-los solucions per mitjà dels seus productes i serveis. |
| Codi ètic |
Existeix entre la gent una certa percepció negativa en el sentit que el màrqueting té com a objectiu assolir vendes a qualsevol preu fins i tot per mitjà de l'engany o de la tendència a induir al consumidor a l'error. Per això és aconsellable disposar d'un codi ètic per a les activitats de màrqueting. Aquest codi, segons l'Associació Americana de Màrqueting, ha de seguir, fomentar i practicar valors ètics fonamentals com la honestedat, la responsabilització davant les conseqüències de les decisions preses, el respecte a la dignitat humana i al medi ambient... |