Anterior
Següent

3.3 La segmentació del mercat

És molt difícil que una empresa que vol vendre un producte en un mercat pugui respondre a les necessitats de tothom, ja què els consumidors no són homogenis i tenen necessitats i preferències diferents.

Cal doncs segmentar el mercat , és a dir, dividir-ho en grups homogenis de compradors, amb l’objectiu d’adoptar per a cada grup les estratègies comercials més adients. El procés de segmentació del mercat inclou les següents operacions:

  • definir els segments existents en el mercat, és a dir, identifica r els grups de compradors homogenis.
  • fixar els segments específics sobre els quals es vol actuar, valorant la importància de cada segment per a escollir aquell o aquells més interessants per als objectius de l’empresa.

Els criteris de segmentació del mercat són molt variats. Es poden agrupar així:
A la pràctica, les empreses solen utilitzar la segmentació multicriteri, que considera a la vegada diferents característiques del consumidor. Per exemple una agència de viatges pot adreçar-se a un segment format per consumidors d'alt poder adquisitiu, joves, solters i sense fills.
Anterior
Següent