Preguntes freqüents


Apartat amb les preguntes més habituals relacionades amb el projecte Àgora.

Des d'aquesta pàgina es pot consultar l'índex de totes les preguntes freqüents donades d'alta al sistema.


Ordenació actual Per l'última actualització descendent Ordena cronològicament: Per l'última actualització canvia a ascendent | Per data de creació

Pàgina: (Anterior)   1  2  3  4  5  6  7  8  9  10  11  (Següent)

Imatge Administrador/a Espai de suport

MOODLE: Què s'ha de fer per sincronitzar els usuaris del meu espai Moodle amb Àtria?

per Administrador/a Espai de suport - dimarts, 22 de novembre 2011, 13:43
 

Per tal que l'alumnat i el professorat pugui accedir de forma automàtica desdel Moodle d'Àgora als llibres digitals contractats a Àtria, els usuaris han d'estar sincronitzats amb Àtria. Ara bé, hi ha dues formes de fer aquesta sincronització:
  • Sincronització des d'Àtria (opció recomanada)
Des d'Àtria hi ha una opció que permet a cada centre indicar l'identificador numèric de Moodle que li correspon a cada usuari/ària d'Àtria. Per accedir a aquest apartat cal entrar a Àtria amb el codi de centre i clicar sobre el menú "Accions usuari | Gestió avançada | Sincronització d'EVAs". En fer-ho, cal seleccionar a la llista desplegable EVA l'opció "Àgora - 001" i triar, un a un, tots els nivells (Docents, 1 ESO, 2 ESO...) per consultar la llista d'usuaris i poder editar els identificadors externs corresponents.
Sincronització amb Àtria

La llista amb els identificadors externs d'Àgora-Moodle es pot obtenir amb els passos següents:
  • Accedir a l'espai Moodle d'Àgora com administradors i fer clic sobre l'opció Usuaris | Comptes | Accions amb usuaris en bloc del bloc d'Administració del lloc.
  • Fer clic sobre el botó Afegeix tots a Seleccionats. En fer-ho, tots els usuaris del sistema es mouran a la columna de la dreta.
  • Seleccionar l'opció Descarrega llista del desplegable Amb els usuaris seleccionats....
  • Fer clic sobre el botó Endavant. En fer-ho, es podrà descarregar un full de càlcul amb tots els usuaris del Moodle que, entre d'altres, conté a la primera columna l'identificador numèric que és el que s'ha d'escriure a Àtria per sincronitzar cada usuari/ària.a
Al Manual de centres d'Àtria hi ha una breu explicació sobre el funcionament de l'apartat de sincronització d'EVAs. 

El principal avantatge d'utilitzar aquesta opció és que els usuaris als quals editeu l'identificador extern, s'estalviaran la sincronització manual amb Àtria el primer cop que intentin accedir a un llibre i, per tant, l'accés a aquests serà totalment automàtic.
  • Sincronització des de Moodle
En aquest cas, la sincronització és manual i s'ha de fer usuari/ària a usuari/ària des de Moodle. Per sincronitzar un usuari/ària d'Àgora-Moodle amb Àtria cal entrar a un llibre digital. Si l'usuari/ària encara no està sincronitzat, el primer cop que intenti accedir a un llibre digital, el sistema li redireccionarà a la pàgina d'identificació d'Àtria per tal que introdueixi el seu nom d'usuari/ària i contrasenya d'accés a aquest portal. En fer-ho, si les dades introduïdes són correctes, l'usuari/ària quedarà sincronitzat amb Àtria i, per tant, a partir d'aquell moment podrà accedir de forma automàtica als llibres digitals contractats, és a dir, sense haver de tornar a escriure el seu nom d'usuari/ària i contrasenya ni cap altra credencial.
Identificació a Àtria



Tots els usuaris sincronitzats podran accedir automàticament des d'Àgora-Moodle als llibres digitals contractats a Àtria ja que Marsupial té un sistema per consultar i descarregar automàticament les credencials d'accés als llibres. Per aquest motiu, si hi ha persones que tenen problemes per accedir als llibres digitals, el centre haurà de contactar amb l'editorial perquè revisin que les credencials que han enviat a Àtria (i que automàticament s'han enviat també a Àgora-Moodle) són correctes.

El diagrama següent mostra el procés de sincronització d'usuaris entre Àtria i Moodle:
Sincronització d'usuaris entre Àtria i Moodle


Imatge Administrador/a Espai de suport

MOODLE: Què s'ha de fer per accedir als llibres digitals si tenim llicències que no hem obtingut mitjançant Àtria?

per Administrador/a Espai de suport - divendres, 11 de novembre 2011, 13:52
 

Els centres que disposin de llicències de llibres digitals però que no utilitzin Àtria han de seguir els passos següents per poder-hi accedir:
  1. Activar el servei Marsupial al seu espai Moodle des del portal d'Àgora. Aquesta acció només la poden realitzar els Gestors de centre.
  2. Accedir amb permisos d'administració a l'espai Moodle i fer clic sobre el botó Notificacions.
  3. Donar d'alta el proveïdor de continguts amb les dades facilitades per aquest fent clic sobre el botó Afegeix proveïdor nou de l'apartat Recursos remots | Proveïdors | Administra proveïdors del bloc d'Administració del lloc.
  4. Descarregar l'estructura de llibres del proveïdor de continguts, fent clic sobre el seu nom des de l'opció Recursos remots | Continguts | Llista de proveïdors | Nom proveïdor del bloc d'Administració del lloc. En fer-ho s'actualitzarà la llista de llibres disponibles.

A partir d'aquest moment, el professorat editor podrà afegir activitats de tipus "SCORM remot" i/o "Contingut remot" per accedir als llibres contractats. Cada proveïdor de continguts incorpora, com a mínim, llibres a un dels dos tipus d'activitats (SCORM remot o Contingut remot). A més, alguns proveïdors també permeten accedir directament a una unitat del llibre o, fins i tot, a alguna activitat concreta.

Un cop creada l'activitat, l'alumnat ja podrà accedir al llibre automàticament sempre i quan l'administrador/a de l'espai Moodle hagi introduït manualment les seves credencials d'accés al llibre des de l'apartat Recursos remots | Credencials | Administra credencials del bloc d'Administració del lloc. Ara bé, en cas que l'administrador/a no hagi afegit aquestes credencials, quan un alumne/a o professor/a intentin accedir a qualsevol dels llibres, el sistema li mostrarà un formulari per tal que pugui introduir-la (en cas que la conegui).

Trobareu més informació sobre les tipologies d'activitats que es poden crear a la pregunta freqüent: "
Quines activitats s'han de crear dins d'un curs per poder accedir als llibres digitals?".

Imatge Administrador/a Espai de suport

MOODLE: Què s'ha de fer si, en intentar accedir a un llibre, em demana la credencial?

per Administrador/a Espai de suport - dilluns, 24 d’octubre 2011, 08:26
 

Si en intentar accedir a un llibre, apareix una pàgina on es demana la credencial del llibre i:
  1. Ja heu fet els passos que es comenten a Com activar i configurar Marsupial per poder incorporar al Moodle els llibres digitals contractats? 
  2. Ja heu sincronitzat correctament els usuaris tal i com s'explica a Què s'ha de fer per sincronitzar els usuaris del meu espai Moodle amb Àtria?
  3. Heu actualitzat la llista de credencials fent clic sobre el botó Recursos remots | Credencials | Sincronitza credencials
 poden passar dues coses:
  • O bé que es tracti d'un professor/a que no té la llicència a Àtria però que la conegui perquè el proveïdor de continguts li hagi fet arribar. En aquest cas, el professor/a podrà introduir aquesta clau de forma manual i, a partir de llavors, ja podrà accedir sempre al llibre sense haver-la de tornar a introduir.
  • Que l'usuari/ària no disposi d'aquesta credencial ni el proveïdor de continguts li hagi fet arribar. En aquest últim cas, tant si l'usuari/ària disposa de les credencials d'accés directe a Àtria com si no, s'ha de contactar amb el proveïdor de continguts.

Imatge Administrador/a Espai de suport

MOODLE: Com funciona la gestió de les llicències de l'alumnat a Àtria?

per Administrador/a Espai de suport - dimecres, 19 d’octubre 2011, 10:18
 
L'esquema següent mostra el procés que han de seguir els centres per gestionar les llicències dels llibres digitals mitjançant Àtria:

Gestió de llicències de l'alumnat a Àtria

Al Manual de centres d'Àtria es pot consultar més informació sobre aquest procés.

Imatge Administrador/a Espai de suport

MOODLE: Què s'ha de fer si falta algun proveïdor de continguts?

per Administrador/a Espai de suport - dimarts, 18 d’octubre 2011, 12:45
 

S'ha de contactar amb el SAU d'Àtria ja que la informació que apareix al vostre espai Moodle s'obté d'allà. Ara bé, abans de fer-ho és recomanable que entreu amb un usuari/ària amb permisos d'administració, accediu a Recursos remots | Proveïdors | Sincronitza proveïdors per garantir que les dades que teniu estan actualitzades. 


Imatge Administrador/a Espai de suport

MOODLE: Què s'ha de fer si no apareixen tots els llibres contractats a la llista d'algun dels proveïdor de continguts?

per Administrador/a Espai de suport - dimarts, 18 d’octubre 2011, 11:15
 

S'ha de contactar amb el SAU d'Àtria ja que la informació que apareix al vostre espai Moodle s'obté d'allà. Ara bé, abans de fer-ho és recomanable que entreu amb un usuari/ària amb permisos d'administració, accediu a Recursos remots | Continguts | Nom del proveïdor i feu clic sobre el botó Descarrega/Actualitza l'estructura de llibres per garantir que les dades que teniu estan actualitzades. 


Imatge Administrador/a Espai de suport

MOODLE: Tinc problemes amb l'enviament de correus, què puc fer?

per Administrador/a Espai de suport - dijous, 19 de maig 2011, 12:06
 

L'enviament de correu a Moodle s'utilitza per confirmar els usuaris nous que es registren a la web manualment i també per rebre les notificacions dels fòrums als quals s'estigui subscrit, entre d'altres coses. Ara bé, per poder rebre aquests missatges cal configurar prèviament el servidor de correu SMTP que serà l'encarregat d'enviar aquests missatges. Per fer-ho, cal accedir a l'espai Moodle com a usuari/ària administrador/a, fer clic sobre l'apartat Servidor | Correu que hi ha al bloc d'Administració del lloc i emplenar el formulari amb les dades següents (apareixen només les que s'han de modificar):

Configuració del correu SMTP

  • Servidors SMTP: smtp.gmail.com:465
  • Nom d'usuari SMTP: nom d'usuari/ària XTEC (amb @xtec.cat!). Tot i que funciona amb qualsevol nom d'usuari/ària, és recomanable posar el del centre (el que comença per una lletra i va seguit de set números).
  • Contrasenya SMTP: contrasenya del nom d'usuari/ària XTEC especificat al camp anterior.

Imatge Administrador/a Espai de suport

MOODLE: Perquè rebo tants correus de Moodle al correu del centre?

per Administrador/a Espai de suport - dijous, 19 de maig 2011, 12:05
 
Hi ha diversos motius pels quals el correu del centre rep molts correus i còpies de missatges dels correus que s'envien entre els usuaris, a continuació, s'expliquen els principals:

Correus a missatges enviats

L'Àgora fa servir el correu SMTP configurat a Servidor->Correu per enviar els missatges de fòrums i missatges directes. Aquests missatges es guarden a la safata de missatges enviats del correu configurat com a SMTP. Normalment aquests correus són arxivats i marcats com a llegits automàticament però resten a la safata d'enviats.

El camp De (From) de la capçalera dels correus enviats contindrà el nom i cognoms de l'usuari/ària de Moodle que envia els correus, però l'adreça és l'adreça de correu SMTP del Moodle. L'adreça de resposta és l'adreça de l'usuari/ària que envia el correu excepte en cas que aquesta estigui configurada com a oculta.

Adreça de resposta (noreply)

Quan un/a usuari/ària de Moodle-Àgora té configurada la seva adreça de correu com a privada, l'adreça de resposta és l'Adreça per a no rebre respostes (noreplyaddress). És recomanable que aquesta adreça sigui fictícia o en cas contrari, quan un/a usuari/ària contesti a aquest correu, s'enviarà la resposta a aquesta adreça. Per exemple, podeu usar l'adreça noreply@agora.xtec.cat.

Gestor de correu d'escriptori

Quan s'envia un correu des de Moodle es desa una còpia a la safata d'enviats del correu de l'usuari/ària configurat al servidor SMTP. Això fa que quan un gestor de correu d'escriptori, com pot ser el Thunderbird, descarregui els correus, baixi també aquests correus i no els diferenciï dels enviats. Aquest fet produeix que arribin a la safata d'entrada del gestor de correu d'escriptori. Una estratègia per facilitar la gestió del correu és crear un filtre per indicar que tots els correus enviats per una adreça concreta vagin a parar a la safata d'enviats i es marquin com a llegits, o bé que s'eliminin.


Imatge Administrador/a Espai de suport

MOODLE: Com puc controlar els problemes de l'enviament de correus?

per Administrador/a Espai de suport - dijous, 19 de maig 2011, 12:05
 
Moodle ofereix la possibilitat de comunicar les novetats als usuaris mitjançant missatges de correu electrònic. Quan hi ha problemes en l'enviament d'algun d'aquests missatges, Moodle pot enviar una notificació (en anglès) explicant els possibles motius de l'error.

Per rebre aquestes notificacions d'error cal haver configurat els paràmetres de correu correctament i configurar el paràmetre Correu de suport (supportemail) amb l'adreça desitjada. Com que es poden arribar a rebre moltes notificacions es recomana fer servir una de les següents opcions:
  • Usar un correu que no sigui el de centre o ningú.
  • Usar les adreces de safata múltiple del correu de Google especificant l'adreça: nom_usuari+suportagora@xtec.cat. Rebreu el correu a la mateixa adreça: nom_usuari@xtec.cat. A més podeu crear un filtre de correu perquè tots els correus "To: nom_usuari+suportagora@xtec.cat" s'etiquetin com a "suport".

Com puc saber què passa?

Primer de tot, haureu de comprovar el remitent del missatge:
  • Mail Delivery Subsystem <mailer-daemon@googlemail.com>: Endavant, potser us podem ajudar. El missatge no s'ha pogut enviar per algun motiu.
  • Un altre "Mailer Daemon": El missatge s'ha enviat però el receptor l'ha rebutjat. No hi ha ajuda possible.
Segon, un cop comprovat que el remitent és "Mail Delivery Subsystem" <mailer-daemon@googlemail.com>. Si el missatge aproximat del correu que heu rebut és:

This is an automatically generated Delivery Status Notification

Delivery to the following recipient failed permanently:

adreça_inventada@nospam.com

Technical details of permanent failure:
Google tried to deliver your message, but it was rejected by the recipient domain. We recommend contacting the other email provider for further information about the cause of this error. The error that the other server returned was: 550 550 Requested action not taken: mailbox unavailable (state 14).

Reviseu el text del missatge anterior per detectar si el problema és permanent o temporal. En cas de ser permanent, caldrà buscar la solució segons la resposta que tingueu marcada en negreta:
  • 'Invalid recipient': L'adreça on esteu enviant no existeix.
  • 'Mailbox unavailable': L'adreça on esteu enviant no existeix.
  • 'Message content rejected': El domini on esteu enviant el missatge l'ha rebutjat a causa de contingut inadequat.
  • 'Recipient address rejected': L'adreça on esteu enviant no existeix o està bloquejada.
  • 'Relay not permitted': Hi ha problemes de configuració. Poseu-vos en contacte amb nosaltres.
  • 'Sender verification failed': El sistema receptor us ha identificat com a spamers. Poseu-vos en contacte amb nosaltres.
  • 'Sorry, relaying denied from your location': Hi ha problemes de configuració. Poseu-vos en contacte amb nosaltres.
  • 'Sorry, that domain isn't in my list of allowed rcpthosts': Hi ha problemes de configuració. Poseu-vos en contacte amb nosaltres.
  • 'Blocked for abuse...': El sistema receptor us ha identificat com a spamers. Poseu-vos en contacte amb nosaltres.
  • Per qualsevol altre missatge, envieu un missatge al fòrum, amb una còpia del correu que hagueu rebut.
Si l'error és temporal, espereu un temps i torneu-ho a provar. Si pel contrari el missatge és diferent, podem visitar aquesta pàgina de Gmail (en anglès) per demanar ajuda.


Imatge Administrador/a Espai de suport

MOODLE: Com fer que tots els usuaris estiguin subscrits al forum de notícies de la pàgina principal?

per Administrador/a Espai de suport - dimarts, 8 de febrer 2011, 08:43
 
A vegades interessa tenir a l'espai Moodle un fòrum de notícies que no estigui vinculat a cap curs en concret, en el que es publiquin notícies d'interès general i al que és recomanable que estiguin subscrits tots els usuaris i usuàries del servei.

Per aconseguir-ho el primer que s'ha de fer és crear a la portada de l'espai Moodle una activitat de tipus "fòrum" que, per exemple, es pot anomenar "Notícies del lloc".
menu de nou forum

En la configuració del fòrum, cal parar atenció al camp "Imposeu que tothom estigui subscrit?" i seleccionar l'opció "Sí, per sempre". D'aquesta manera tots els usuaris del portal quedaran automàticament subscrits al fòrum (i, per tant, rebran una notificació de correu quan es publiqui un missatge nou).

tothom subscrit

Fet això cal afegir algunes excepcions al rol "Usuari autenticat", es fa seleccionant la pestanya "Excepcions als permisos"

menu forum

I triant el rol "Usuari autenticat". En l'apartat Fòrums cal habilitar els següents 3 permisos

rols 1

Seguidament, cal afegir algunes excepcions als permisos de la "primera plana". S'hi pot accedir des del menú principal.

primera plana

Seleccionant altra vegada el rol "Usuari autenticat" cal habilitar els següents permisos a la secció Curs

rols 2

Mitjançant aquesta configuració i considerant que el servei d'enviaments de correu funciona correctament, tots els usuaris i usuàries del Moodle rebran un avís (segons hagin configurat en el seu perfil) cada vegada que es publiqui una notícia en aquest fòrum.


Pàgina: (Anterior)   1  2  3  4  5  6  7  8  9  10  11  (Següent)