Àgora

Quan es crea un curs nou al Moodle d'Àgora aquest es crea per defecte sense el Fòrum d'avisos i notícies al bloc central i sense el bloc lateral Últimes notícies.

Perquè serveix el Fòrum d'avisos i notícies?

• Per defecte al Fòrum d'avisos i notícies, només hi pot publicar missatges el professorat, els estudiants no els poden respondre.
• Els darrers missatges publicats apareixen en el bloc Últimes notícies, amb la qual cosa aquest fòrum fa també de tauler d’anuncis.
• Tothom hi està subscrit i tothom rebrà còpia dels missatges per correu electrònic.

 

Com s'activa el bloc Últimes notícies al lloc Moodle?

Abans de poder afegir el bloc Últimes notícies a un curs cal activar-lo prèviament per al seu ús, en cas contrari no es podrà afegir a cap curs. Aquesta acció l'ha de fer l'administrador/a del Moodle i només és necessari fer-ho una vegada.

 

Per activar aquest bloc a tot el lloc Moodle cal anar a Administració | Administració del lloc | Connectors | Blocs | Gestió de blocs i fer clic a l'ullet que ara està amagat.

 

Un cop es mostri el bloc per al seu ús quedarà de la forma següent.

 

Com s'activa el Fòrum d'avisos i notícies a un curs Moodle?

Per tal que aparegui aquest fòrum és necessari afegir el bloc Últimes notícies al curs.

 

Per afegir el bloc cal activar l'edició del curs anant a Administració | Adminstració del curs | Activa edició.

 

 

A continuació cal afegir el bloc Últimes notícies al curs.

 

 

Un cop afegit el bloc Últimes notícies apareixerà de forma automàtica el Fòrum d'avisos i notícies al curs.

 

Les cohorts o grups del lloc són una funcionalitat nova de Moodle 2 i faciliten la inscripció de conjunts d'usuaris de forma massiva amb una única acció. L'ús de les cohorts per a gestionar inscripcions a cursos suposa un gran estalvi de temps i de feina per a l'administrador/a del Moodle ja que simplifica les inscripcions manuals. Per tant, en comptes d'inscriure l'alumnat un a un, amb les cohorts és possible realitzar inscripcions amb un sol clic.

• Com crear una cohort?
• Com inscriure una cohort a un curs (sincronització de la cohort)?
• Com inscriure els usuaris d'una cohort a un curs?
• Afegir usuaris a una cohort a través d’un fitxer CSV
• Com crear grups a partir de cohorts?

 

Com crear una cohort?

Les cohorts les poden crear tant els administradors com els gestors. Des de la primera plana del Moodle aneu a Administració | Administració del lloc | Usuaris | Comptes | Cohorts i feu clic a Afegeix.



A la finestra Afegeix nova cohort ompliu les dades que es demanen i feu clic a Desa els canvis.

• A context cal indicar l'àmbit de la cohort: sistema permet utilitzar-la a tots els cursos mentre que si es tria una categoria de cursos concreta, la cohort només es podrà fer servir en el cursos que inclogui aquesta. Per defecte és recomanable deixar "Sistema".
• El camp Id de la cohort s'utilitza per importar usuaris de forma massiva a una cohort. Per aquest motiu, és important emplenar-ho amb un nom curt i representatiu del grup d'usuaris que contingui.

Un cop generada la cohort feu clic a la icona Assigna per afegir-hi els usuaris.



Seleccioneu els usuaris potencials que voleu que estiguin a la cohort, feu clic a Afegeix. i finalment, feu clic a Torna a les cohorts.

Com inscriure una cohort a un curs (sincronització de la cohort)?

Entreu al curs on voleu sincrontizar la cohort i aneu a Administració | Administració del curs | Usuaris | Mètodes d'inscripció. Al desplegable Afegeix un mètode trieu Sincronització de la cohort.

A continuació, trieu una cohort de la llista de disponibles i feu clic a Afegeix un mètode.

Finalment trobareu la llista de tots els usuaris que s'han inscrit en bloc a través d’aquesta cohort. Fent servir aquest mètode, en el moment que s'edita la cohort, els usuaris s'afegiran o eliminaran del curs de forma automàtica.

Com inscriure els usuaris d'una cohort a un curs?

Entreu al curs on voleu fer la inscripció d’usuaris mitjançant una cohort i aneu a Administració | Administració del curs | Usuaris | Usuaris inscrits i feu clic a Inscriviu usuaris i marqueu l'opció Visualitza les cohorts per veure les cohorts disponibles. A continuació feu clic a Enrol "x" users de la cohort desitjada.

Finalment trobareu la llista de tots els usuaris que s'han inscrit en bloc a través d’aquesta cohort. Fent servir aquest mètode, els usuaris s'incriuen com si fos una inscripció manual de forma que, encara que s'editi la cohort, els usuaris del curs no es veuran afectats.

Afegir usuaris a una cohort a través d’un fitxer CSV

L'administrador/a del lloc també pot afegir usuaris a través d'un fitxer CSV a cohorts existents. Per fer-ho:

• Aneu a Administració | Administració del lloc | Usuaris | Comptes | Carrega usuaris
• Pengeu un fitxer de text amb el format següent:

username,password,firstname,lastname,email, cohort1
tomjones,Pass1234*,Tom,Jones,username@mail.invalid,idcohort1
marysmith,Pass1234*,Mary,Smith,username@mail.invalid,idcohort2

on idcohort1 i idcohort2 són els ID de les cohorts que ja existeixen, no els seus noms.

NOTA: Si els correus electrònics dels usuaris no són vàlids, feu servir el correu electrònic següent: username@mail.invalid, d'aquesta manera, el sistema obviarà l'enviament de correu a aquests usuaris i, per tant, es millorarà el rendiment.

Com crear grups a partir de cohorts?

Per crear un grup a partir d'una cohort ja creada aneu a Administració del curs | Usuaris | Grups | Crea grups automàticament. Per tal de poder crear els grups a partir de les cohorts, cal que, prèviament hàgiu inscrit els usuaris al curs. Si el curs no té cap usuari no es podrà fer aquest pas.

 

 

A continuació configureu els paràmetres necessaris per crear els grups a partir de les cohorts prèviament configurades:

 

Per desar el grup, feu clic a Tramet.

Incorporació de l'alumnat

Esfer@ permet exportar l'alumnat del centre en un fitxer CSV que servirà per incorporar aquest alumnat al Moodle de centre.

Un cop exportat el fitxer, aquest es podrà importar al Moodle d'Àgora a través d'un fitxer CSV.

Enllaç a la documentació

L'Àgora incorpora un connector addicional per facilitar la creació de preguntes dels qüestionaris del tipus "Respostes incrustades (cloze)".

Aquest connector facilita la creació d'aquest tipus de preguntes, sovint complexes, als usuaris. 

Per activar-lo, accediu al vostre Moodle amb l'usuari "admin" i aneu a Administració del lloc | Connectors | Editors de text | Editor HTML Atto | Configuració de la barra d'eines d'Atto .

Al final de tot, a la caixa Configuració de la barra d'eines afegiu el text següent a la darrera fila: cloze=cloze.

Els mòduls d'activitats i recursos que hi ha actius a l'Àgora en aquests moments són:

• Els que venen per defecte al nucli de Moodle:
  • Tasca (assignment): Permet al professorat recollir treballs elaborats per l'alumnat en diferents formats.
  • Carpeta (folder): Permet organitzar fitxers. Dins d'una carpeta poden haver altres carpetes.
  • Consulta (choice): És una activitat de preguntes senzilles, els alumnes han de triar la resposta d'una llista.
  • Base de dades (data): L'alumnat pot entrar dades en un formulari dissenyat pel professorat.
  • Eina externa (external tool): Permet als participants interaccionar amb recursos que compleixen l'estàndard LTI d'altres llocs web.
  • Enquesta (survey): Permet l'ús d'enquestes prefixades.
  • Etiqueta (label): Permet posar etiquetes de text als cursos.
  • Fitxer (file): Permet afegir qualsevol tipus de fitxer, document de text, full de càlcul, so, vídeo...
  • Fòrum (forum): Permet crear fòrums de discussió.
  • Glossari (glossary): Permet crear i mantenir llistats de definicions.
  • Llibre (book): Permet crear un recurs amb moltes pagines amb l'estil d'un llibre.
  • Lliçó (lesson): Permet la generació de contingut.
  • Paquet de contingut IMS (imscp): Permet afegir material estàtic amb format IMS Content package provinent d'altres llocs fora del Moodle.
  • Pàgina (page): Pàgina web creada per professor/a editor dins del Moodle. 
  • Qüestionari (quiz): Permet la creació de qüestionaris.
  • Retroacció (feedback): Permet crear enquestes per tal de recollir dades. Conté preguntes predeterminades però també se'n poden crear de noves.
  • SCORM (scorm): Sharable Content Object Reference Model. Permet integrar paquets de material que segueixen aquest format.
  • URL (url): Permet enviar l'estudiant a qualsevol lloc web, per exemple, la wikipedia.
  • Wiki (wiki): Permet la creació col·laborativa de documents.
  • Taller (workshop): Activitats per a treballar en grup.
    
    
• Alguns mòduls no estàndards:
  
  • JClic (jclic): Permet integrar activitats JClic als cursos i recollir-ne les puntuacions.
  • Questionnaire (questionnaire): Permet la creació de qüestionaris de valoració i/o enquestes.
  • Quadern Virtual (qv): Permet la integració de Quaderns Virtuals al Moodle.
  • Contingut remot (rcontent). Permet integrar paquets de material de les editorials.
  • Qüestionari Hot Potatoes (hotpot): Permet integrar activitats HotPotatoes a un curs.
  • Diari (journal): Versió 2019011500. Permet la comunicació entre professorat i alumnat.
  • Marsupial: Fa possible la integració amb Moodle dels llibres digitals contractats, de manera que se simplifica l'accés i, si el llibre ho permet, es desen els resultats al Moodle.
  • Format de curs senzill: Senzill és un format de curs molt visual que està especialment orientat a l’alumnat dels centres d'infantil i primària, tot i que es pot utilitzar amb altres finalitats des de qualsevol dels espais Moodle d’Àgora.
  • Elecció de grup: Permet que l'alumnat d'un curs triï un grup i s'inscrigui automàticament al grup triat.
  • H5P: Permet la creació d'activitats interactives. Les activitats s'incorporen de manera molt senzilla sense la necessitar de saber programar en HTML5.
    
• Per motius de seguretat s'han desactivat els mòduls següents:
  • Xat: Fer converses en temps real.
  • Els meus fitxers privats: Repositori personal de fitxers.

• Activitat recent: Mostra en una llista breu els esdeveniments que hi ha hagut des de l'últim accés al curs, incloent els missatges nous i els usuaris nous.
• Activitats: Permet la navegació entre els tipus d'activitats diferents disponibles a la pàgina principal.
• Activitats socials: Només es pot afegir a cursos de tipus social. Afegeix un menú de recursos i activitats del curs.
• Compleció
• Calendari: Mostra els esdeveniments següents.
• Cerca fòrums: Facilita la localització d'una paraula o frase en els fòrums de la pàgina principal. És recomanable afegir-ho en cas que la pàgina principal contingui un fòrum (per exemple el de notícies) per facilitar la localització de la informació.
• Cercador de col·lectivitat: Permet als usuaris accedir a hubs de la comunitat i descarregar cursos.
• Client RSS: Permet sindicar canals de notícies de llocs web externs i mostrar-los dins de Moodle. D'aquesta forma, com la informació d'aquests llocs web externs va canviant amb el temps, el contingut del bloc s'actualitza automàticament.
  • Global. Esdeveniment visible per tots els cursos. Només el pot crear l'administrador/a.
  • Curs. Esdeveniment visible només pels membres del curs. El pot crear el professorat.
  • Grup. Esdeveniment visible només pels membres del grup. El pot crear el professorat.
  • Usuari/ària. Esdeveniment personal. El pot crear tant el professorat com l'alumnat i només és visible per l'usuari/ària que el dóna d'alta.
• Comentaris: Permet als usuaris afegir comentaris.
• Configuració: Proporciona menús contextuals que donen accés a les pàgines d'administració del lloc o del curs. 
• Descripció del curs/lloc: Mostra el contingut definit a la Descripció per a la pàgina inicial dels Paràmetres de la primera plana.
• Dreceres d'administració: Permet als administradors desar als favorits les opcions d'administració consultades amb més freqüència per simplificar l'accés.
• Enllaç a la secció: Crear un menú amb accés als temes i seccions del curs.
• Entrada: Mostra un diàleg d'inici de sessió.
• Entrada aleatòria al glossari: Mostra cada vegada que s'accedeix a la pàgina principal, una entrada diferent del glossari escollit.
• Entrades recents al blog: Aquest bloc pot ser configurat per mostrar les darreres entrades d'un blog.
• Esdeveniments propers: Mostra els esdeveniments futurs en una llista resumida. El nombre de dies d'antelació es pot determinat mitjançant un dels paràmetres de configuració que hi ha a Administració del lloc > Aparença > Calendari.
• Estat de compleció del curs: Mostra l'estat de compleció del curs en el cas que s'estigui fent servir.
• Etiquetes: Mostra el núvol d'etiquetes del lloc amb mides diferents de forma que, com més gran sigui l'etiqueta, més elements tindrà associada.
• Etiquetes del blog: Mostra la llista de bitàcoles on la mida de la font indica visualment l'ús que té cada bloc. D'aquesta forma, les bitàcoles més utilitzades apareixen en una mica de font més gran.
• Flickr: Afegeix fotografies de Flickr al Moodle.
• HTML: Permet crear blocs amb qualsevol contingut HTML, com ara enllaços d'interès, imatges, vídeos…
• L'usuari ha entrat: Mostra informació sobre l'usuari/ària que està autenticat al Moodle.
• Llista de Cursos: Mostra un menú amb accés als cursos donats d'alta al Moodle.
• Menú de blog: Conté enllaços a funcionalitats relacionades amb les bitàcoles o blocs. En concret, facilita l'accés per afegir una entrada nova, veure les entrades, editar les preferències de la bitàcola, veure les entrades del lloc i afegir/eliminar etiquetes.
• Menú principal: Permet als administradors del lloc afegir recursos i activitats per a la pagina principal del lloc.
• Missatges: És un enllaç directe a la missatgeria interna de Moodle. Donat que es tracta d'un sistema força més precari que el correu electrònic és recomanable evitar-ho i motivar tant a l'alumnat com al professorat a utilitzar eines més col·laboratives com ara els fòrums.
• Navegació: Bloc contextual que apareix a totes les pàgines del Moodle i inclou informació sobre: La meva pàgina inicial, Pàgines de lloc, El meu perfil, Els meus cursos...
• Persones: Mostra la llista de participants dels curs. Només els administradors poden veure aquest bloc a la primera pàgina d'un lloc Moodle.
  
• Progrés de compleció: Control del progrés de l'alumnat en el curs.
  
• Resultats del qüestionari: Mostra les qualificacions més altes i/o més baixes d'un qüestionari del curs. Ha d'existir un qüestionari al curs.
• Resum del curs: Mostra el resum o la descripció del curs definida als Paràmetres del curs.
• Retroacció: Ofereix un enllaç a totes les activitats de Retroacció afegides a la pàgina principal.
• Servidors en xarxa: Mostra la llista d'espais Moodle i/o Mahara que estan connectats a aquest entorn.
• Tutelats: Proporciona al mentor/a un accés directe a la pàgina de perfil dels seus tutelats.
• Últimes notícies: Mostra els darrers enviaments realitzats al Fòrum de notícies.
• Usuaris en línia: Mostra la llista de persones que es troben en un moment donat connectats a l'espai Moodle.
• Youtube: Afegeix un vídeo de Youtube al Moodle.
  

Els filtres que hi ha actius a l'Àgora en aquests moments són:

• Els que venen per defecte al nucli de Moodle:
  
  • Noms d'activitat autoenllaçats (activitynames): Permet enllaçar activitats quan el nom (títol) es troba en qualsevol text de Moodle 
  • Notació algebraica (algebra): Converteix expressions delimitades per @ @ ... @ @ o bé <algebra...>...</algebra> en expressions matemàtiques.
  • Censura de paraules (censor): Permet la censura de certes paraules als textos de Moodle.
  • Converteix els URL en enllaços i imatges (urltolink): Converteix URL en enllaços clicables.
  • Enllaçat automàtic al glossari (glossary): Cerca les paraules del text a les entrades del glossari i crea un enllaç.
  • Enllaços automàtics a base de dades (data): Permet l'enllaçat automàtic a les entrades de la base de dades.
  • Protecció del correu electrònic (emailprotect): Oculta les adreces de correu que s'escriguin als textos de Moodle.
  • Contingut multillengua (multilang): Donat un XML multillenguatge, retorna només l'idioma actual.
  • Connectors multimèdia (mediaplugin): Reemplaça qualsevol enllaça a un fitxer multimedia pel pluguin que el permet reproduir.
  • Notació TeX (tex): Nucli. Reemplaça expressions en TeX delimitades per $...$ o <tex...>...</tex>.
  • HTML net (tidy): Repara formats HTML malformats.
  • Visualitza emoticones com a imatges (emoticon): Converteix les emoticones en imatges.
• Alguns filtres no-estàndards:
  • Wiris (wiris):  Permet la creació d'expressions matemàtiques de manera visual. Es tracta d'un filtre que és de pagament. Es pot consultar la llista de preus a aquesta web.

Eines disponibles a Àgora:

• Recursos remots (rcommon): Facilita la gestió dels llibres digitals que es poden utilitzar amb els mòduls d'activitats de Contingut Remot.

Moodle conserva per un temps indefinit tota la informació que s'hi va introduïnt, incloent el contingut de cursos que ja estan tancats, fitxers adjunts als lliuraments de tasques, intervencions als fòrums o resultats de les activitats. Amb el temps, l'acumulació de tota aquesta informació pot provocar problemes de rendiment i dificultar la correcta administració dels servidors, que inclou una còpia de seguretat diària de totes les dades.

• Accions a fer en acabar el curs escolar
• Revisió i neteja a fons de cursos antics
• Revisió i neteja d'usuaris inactius
• Còpies de seguretat
• Bones pràctiques

Accions a fer en acabar el curs escolar

És molt recomanable fer una neteja i reinicialització de tots els espais en acabar cada curs escolar, tal com s'explica en aquesta pregunta freqüent.

Revisió i neteja a fons de cursos antics

De tant en tant convé fer una revisió i neteja a fons de cursos antics. En cas que us interessi conservar l'estructura d'un curs antic feu-ne una còpia de seguretat sense dades dels usuaris, tal com s'explica més avall, abans de procedir a esborrar-lo.

El procediment per a identificar aquests cursos antics podria ser el següent:

1. Accediu al Moodle com a administradors del sistema
2. Aneu a Administració del lloc | Gestiona cursos i categories.
3. En aquesta secció, i per a cada categoria de nivell superior, seleccioneu a Ordena els cursos l'opció Ordena per hora de creació del curs ascendent. Això us permetrà veure els cursos en l'ordre en què van ser creats, començant pels més antics.
4. Per a cada un dels cursos, feu clic a la icona de rodeta dentada que apareix a la dreta del títol. Amb això accedireu a Edita els paràmetres del curs.
5. Dins de la caixa Administració (a la dreta) desplegueu Informes | Informe d'activitat. Aquí podreu veure la data de la darrera acció efectuada en cada component del curs, incloses les visualitzacions. Una altra opció és utilitzar l'informe Registres, que mostra les darreres accions efectuades globalment sobre el curs. La primera acció correspon a la creació del mateix informe, però a partir d'aquí us apareixeran ja les accions corresponents a usuaris reals del curs, oferint-vos informació sobre el temps que fa que no s'utilitza.
6. Tornant enrere podeu tornar a la llista de cursos i, en cas que considereu que ja no s'està utilitzant, procedir a esborrar-lo definitivament amb la icona "paperera". En cas que us interessi conservar l'estructura del curs, feu-ne abans una còpia de seguretat sense dades d'usuari, seguint les instruccions que s'indiquen més avall.

Revisió i neteja d'usuaris inactius

Els alumnes i docents que ja no són al centre s'haurien d'eliminar de la plataforma passat un temps prudencial, ja que poden tenir fitxers associats (lliuraments de tasques, adjunts a missatges, etc.) que ocupen de manera innecessària espai d'emmagatzematge.

Per identificar aquests usuaris podeu anar a Administració del lloc | Usuaris | Comptes | Explora la llista d'usuaris. Feu clic dues vegades al títol de la columna Darrer accés, fins a tenir ordenats aquests accessos de manera ascendent, començant pel més antic. Això us permetrà identificar usuaris que fa anys que no accedeixen al Moodle i que, molt probablement, poden ser eliminats sense problema. Ho podeu fer amb la icona paperera des d'aquesta mateixa pantalla.

Una darrera opció és anar a Administració del lloc | Usuaris | Comptes | Accions amb usuaris en bloc, fer clic a Mostra'n més... del primer apartat Filtre nou, baixar fins a Darrer accés, marcar Habilita a "abans del" i seleccionar una data antiga, com ara dos anys enrere. Després feu clic al botó Afegeix filtre (més avall) i el sistema us mostrarà la llista dels usuaris que fa almenys dos anys que no han accedit al Moodle. Comproveu aquesta condició a l'apartat Filtres actius. A partir d'aquí, seleccioneu els usuaris que s'hagin d'eliminar (amb els botons de marcar i seleccionar) i marqueu l'opció Elimina a la llista desplegable Amb els usuaris seleccionats...

Una variant d'aquest darrer mètode, si teniu els alumnes organitzats per cohorts, és buscar l'identificador de les cohorts més antigues, aquelles que estigueu segurs que ja han abandonat el centre, i utilitzar-lo com a filtre en les Accions per a usuaris en bloc (Filtre nou | ID de la cohort | és igual a | escriure id). Els identificadors de cohort es poden consultar a Administració del lloc | Usuaris | Comptes | Cohorts, a la columna ID de la cohort.

Còpies de seguretat

Un altre motiu freqüent de l'augment d'ocupació d'espai és deixar les còpies de seguretat dels cursos emmagatzemades al mateix lloc Moodle. Les còpies de seguretat sempre s'han de descarregar, ser emmagatzemades en un altre suport i, finalment, esborrades del Moodle que les ha generat. En aquesta pregunta freqüent trobareu explicat el procediment a seguir per identificar i eliminar els arxius de còpia de seguretat emmagatzemats innecessàriament al vostre espai Moodle.

En cas que hàgiu de fer còpies de seguretat noves (per exemple, abans d'esborrar definitivament un curs que potser us pot interessar recuperar més endavant), consulteu abans aquesta altra pregunta freqüent.

Bones pràctiques

Finalment, us recomanem donar un cop d'ull a aquesta pregunta freqüent on es recullen algunes bones pràctiques amb Moodle i recomanacions per optimitzar un curs, i us aconsellem fer-la arribar a tots els docents del centre que hagin de crear o editar cursos.

Seguint aquestes recomanacions fareu un ús òptim dels múltiples recursos que ens ofereix Agora-Moodle!

La restauració de les còpies de seguretat es pot fer tant amb un usuari administrador o gestor, com amb un usuari professor editor. Tots tres perfils podran restaurar cursos, però des de diferents vessants:

• El usuaris administradors o gestors podran restaurar la còpia de seguretat com a curs nou
• Els professors editors només podran restaurar-la dins d'un curs propi.
  

• Administradors i gestors: Administració del lloc | Paràmetres de la pàgina principal | Restaura
• Professors editors: Administració del curs | Restaura. En aquest cas, és recomanable que el curs no contingui recursos o activitats.
  

Accediu des d'on accediu, feu clic a Restaura; s'obrirà una finestra per triar el fitxer per restaurar. Feu clic a Tria un fitxer i seguidament feu clic a Fitxers. Trieu la còpia de seguretat que voleu restaurar.

A la part superior dreta trobareu unes icones que us permetran mostrar les còpies de seguretat en format llista i les podreu ordenar per data de modificació. Això us permetrà trobar les darreres còpies per diferenciar-les de les que ja teníeu al vostre Moodle.

En fer clic a Restaura, s'iniciarà el procés de restauració. Es mostrarà un resum del curs on podreu fer-vos una idea del seu contingut. Desplaceu-vos al final de la pàgina i feu clic a Continua.

 A la pantalla següent haureu de triar entre les diferents opcions de restauració:

•  Com a un curs nou
•  Sobre el mateix curs
•  Sobre un curs existent

El més habitual és restaurar com a un curs nou. Trieu la categoria on voleu restaurar el curs i feu clic a Continua.
En el cas que vulgueu fer una restauració diferent llegiu amb atenció en què consisteix cadascuna de les opcions.

A les pantalles següents haureu de fer clic a Següent fins que arribeu a la pantalla final on haureu de fer clic a Inicia la restauració.

Finalment, el sistema informarà que el curs s'ha restaurat correctament. Feu clic a Continua per veure el curs restaurat.

En primer lloc el que us recomanem és que, abans d'enviar cap missatge reviseu que no estigui resolt ja a l'apartat de Preguntes freqüents. En cas de no trobar la resposta podeu contactar amb el SAU mitjançant el Formulari de contacte amb el SAU (que trobareu enllaçat a la primera pàgina del portal Àgora) o bé via telefònica. Una altra opció possible és cercar el dubte i/o problema al fòrum corresponent (Fòrum Àgora-MOODLE o Fòrum Àgora-NODES) i, si tot i així ningú s'ho ha trobat abans, podeu afegir un tema nou de debat al fòrum adient, indicant, a més del problema, l'URL del centre.

Per tant, el procediment que heu de seguir per resoldre un dubte o problema és el següent:

1. Consultar les Preguntes freqüents. Aquest apartat conté les preguntes més habituals relacionades amb els serveis que ofereix Àgora.
   

   

   
   
   
2. En cas que no hi hagi cap pregunta que respongui al dubte, fer una cerca al fòrum corresponent (Fòrum Àgora-MOODLE o Fòrum Àgora-NODES) per tal de comprovar si algun altre company s'ha trobat abans amb el mateix problema i se li ha donat una resposta.
   

   

   
   
   
3. Si no hi ha cap fil on estigui resolt el problema/dubte, contactar amb el SAU mitjançant el Formulari de contacte amb el SAU (per poder-ho fer és necessari accedir amb un usuari/ària XTEC) o bé via telefònica o bé enviar una intervenció nova al fòrum corresponent (Fòrum Àgora-MOODLE o Fòrum Àgora-NODES) amb una descripció detallada del problema i l'URL del centre.