Preguntes freqüents

Fins al maig de 2011 per l'enviament de correu s'utilitzava el servidor SMTP de Gmail vinculat a cada centre. Ara bé, a partir d'aquesta data s'ha posat en marxa un servei nou de correu, proporcionat pel Departament i totalment integrat amb Moodle, que deixa de dependre del servidor de Gmail.

Per aquest motiu, des d'aquesta data no és necessari configurar el servidor de correu ja que, per defecte, tots els espais Moodle d'Àgora fan servir aquest sistema. En aquest sentit, és important tenir en compte que és recomanable revisar els paràmetres següents:

• Nom de suport. Apareix com a nom de referència en aquells missatges relacionats amb el suport als usuaris (alta d'usuaris, recuperació de contrasenyes perdudes, ... )

• Correu de suport. Es mostra al camp "Respon a" en els missatges de suport als usuaris (com ara el de canvi de contrasenya).

Cal recordar que per a gestionar aquests paràmetres de configuració anteriors cal accedir-hi a través del menú Administració del lloc | Servidor | Contacte de suport.

 

A vegades interessa tenir a l'espai Moodle un fòrum de notícies que no estigui vinculat a cap curs en concret, en el que es publiquin notícies d'interès general i al que és recomanable que estiguin subscrits tots els usuaris i usuàries del servei.

El format "Senzill per temes" afecta a la visualització del curs dels usuaris amb rol estudiant de forma que tots els recursos i activitats es mostren només amb una icona, que té una mida més gran de l'habitual (128x128px) que, fins i tot, es pot personalitzar.

Per utilitzar aquest format a un curs Moodle cal seguir els passos següents:

• Entreu al curs amb un usuari/ària amb permisos d’edició.
• Feu clic a l'eina d'engranatge i accediu a Edita paràmetres.

• Desplegueu la llista Format i seleccioneu l’opció “Format senzill per temes”.

• Reviseu les opcions del format senzill per temes per ajustar-los a les necessitats del curs. Així, per exemple, és recomanable deixar amagats els blocs laterals (per facilitar la navegació a l’alumnat i evitar que es distreguin amb aquesta informació). En cas que vulgueu que es mostrin els blocs laterals heu de marcar l'opció Mostra blocs laterals.
  

• Feu clic sobre el botó Desa els canvis i visualitza.

Si el curs té el “Format senzill per temes”, en crear/editar qualsevol recurs/activitat apareixerà un apartat al final per seleccionar la icona que ha de tenir associada:

• Fes servir la imatge existent. Permet mantenir la icona actual per al recurs/activitat, usar la icona predeterminada del format Senzill per a cadascun dels tipus de recursos/activitats, o usar una de les icones predefinides per diferents àrees.

• Puja una imatge. Permet escollir una imatge per personalitzar la icona que ha de representar el recurs/activitat. La imatge ha d'estar en format JPG, PNG o GIF i és recomanable que sigui de 128x128 píxels (és a dir, 128px d'amplada i 128px d'alçada). En cas que la mida sigui diferent, la imatge possiblement es veurà deformada o amb mala qualitat.

Mentre tingueu l'edició del curs activada, a la vista del professor/a, l’aparença del curs serà amb les icones normals. En el moment que desactiveu l'edició veureu el curs amb el tema “senzill per temes” aplicat. També podeu canviar el rol a Estudiant per assegurar-vos que veieu el mateix que veuran els vostres alumnes.

Per veure qui pot utilitzar aquest format podeu consultar la pregunta A qui va adreçat el format de curs “Senzill per temes”?.

A la part superior de tots els cursos de Moodle s'ha afegit una nova barra de navegació que actua com a índex i facilita l'accés directe a qualsevol dels temes del curs. Aquesta barra treballa conjuntament amb un desplegable que podem trobar al capdavall del curs. Aquesta barra amb l'índex permet:

• Saltar entre els diferents temes d'un curs fent clic sobre qualsevol dels números de l'1 a N (on N és el nombre total de temes del curs).
• Mostrar tots els temes del curs (Mostra tots).
• Veure les qualificacions (Qualificacions).

Per l'alumnat, per defecte, el cursos només mostraran 3 apartats:

• Barra de navegació amb l'índex de temes i botó de qualificacions.
  
• Apartat inicial/resum del curs (conegut com a tema 0).
  
• Tema actual (només si està marcat).
  

A partir d'aquesta visualització, la barra d'índex permetrà navegar pels temes del curs. Els avantatges d'aquesta característica són:

• Usabilitat: No cal que l'alumnat busqui per tot el curs quin és el tema actual. A més, en cas de voler consultar qualsevol altre tema té l'opció d'accedir-hi amb un sol clic.
  
• Rendiment: La velocitat de navegació s'incrementa ja que la quantitat de dades per carregar és menor.

Com indico quin és el tema actual d'un curs?

Per marcar el tema actual cal Activar l'edició del curs i clicar al a bombeta del tema que vulguem marcar com a actual. La bombeta encesa indica el curs actual. A la següent imatge es mostra com fer aquest procés:

L'esquema següent mostra el procés que han de seguir els centres per gestionar les llicències dels llibres digitals mitjançant Àtria:

Per a la creació d’un compte al Moodle és necessari que l’usuari/ària que es dóna d'alta tingui un compte de correu associat. Aquest compte però, no cal que sigui real, pot ser un compte inventat.

Per tant, si quan es dóna d'alta un usuari/ària, aquest no disposa d'adreça de correu, la que se li assigni hauria de ser totalment inventada, tant el nom d’usuari/ària com el domini del correu. Cal tenir en compte que si es fan servir dominis del tipus @hotmail.com, @terra.es, @gmail.com o similars i s'inventen els noms d'usuari/ària, aquests servidors pensen que Àgora és un generador de correu brossa i bloquegen l'enviament de tots els missatges provinents d'Àgora als usuaris que tinguin el mateix domini.

Per defecte, el Moodle mostra el nom del professorat editor dels cursos quan es mostren en format llista o quan l'alumnat accedeix a la seva pàgina inicial.

Per raons diverses el centre pot necessitar que aquests noms no apareguin. Per fer-ho hi ha dues opcions, podeu triar la que més convingui segons les necessitats del centre:

• No mostrar el nom del professorat editor a cap curs
• Crear un rol per al professorat editor que no vol aparèixer

No mostrar el nom del professorat editor a cap curs

Desactivar el paràmetre del Moodle que fa que es mostrin aquests usuaris (això afectarà a tots els professors editors). Per fer-ho, només cal accedir amb rol d'administrador/a al Moodle i anar a Administració del lloc | Aparença | Cursos i a l'apartat Administradors de curs desmarcar el Professorat editor que apareix seleccionat per defecte.

Crear un rol per al professorat editor que no vol aparèixer

Crear un rol nou de professorat editor i assignar al professorat que no vol que es mostri el seu nom, a aquest rol. Per fer-ho, cal accedir amb rol d'administrador/a al Moodle i anar a Administració del lloc | Usuaris | Permisos | Definició de rols i fer clic a Afegeix un rol nou.



A continuació al desplegable Utilitza el rol o l'arquetipus trieu ARQUETIPUS: Professor (editor) i feu clic a Continua.



A la pantalla següent, ompliu els camps següents Nom curt, Nom complet personalitzat i Descripció personalitzada i feu clic a Crear aquest rol. 




Un cop creat aquest rol nou, els usuaris als que els hi assigneu, no es mostraran públicament al Moodle. Tingueu en compte que únicament caldrà afegir aquest rol nou perquè el professorat tingui permisos d'edició sobre el curs.

Moodle ofereix la possibilitat de comunicar les novetats als usuaris mitjançant missatges de correu electrònic. Quan hi ha problemes en l'enviament d'algun d'aquests missatges, Moodle pot enviar una notificació (en anglès) explicant els possibles motius de l'error.

Per rebre aquestes notificacions d'error cal haver configurat els paràmetres de correu correctament i configurar el paràmetre Correu de suport (supportemail) amb l'adreça desitjada. Com que es poden arribar a rebre moltes notificacions es recomana fer servir una de les següents opcions:

• Usar un correu que no sigui el de centre o ningú.
• Usar les adreces de safata múltiple del correu de Google especificant l'adreça: nom_usuari+suportagora@xtec.cat. Rebreu el correu a la mateixa adreça: nom_usuari@xtec.cat. A més podeu crear un filtre de correu perquè tots els correus "To: nom_usuari+suportagora@xtec.cat" s'etiquetin com a "suport".

Com puc saber què passa?

Primer de tot, haureu de comprovar el remitent del missatge:

• Mail Delivery Subsystem <mailer-daemon@googlemail.com>: Endavant, potser us podem ajudar. El missatge no s'ha pogut enviar per algun motiu.
• Un altre "Mailer Daemon": El missatge s'ha enviat però el receptor l'ha rebutjat. No hi ha ajuda possible.
  

Segon, un cop comprovat que el remitent és "Mail Delivery Subsystem" <mailer-daemon@googlemail.com>. Si el missatge aproximat del correu que heu rebut és:


Reviseu el text del missatge anterior per detectar si el problema és permanent o temporal. En cas de ser permanent, caldrà buscar la solució segons la resposta que tingueu marcada en negreta:

• 'Invalid recipient': L'adreça on esteu enviant no existeix.
  
• 'Mailbox unavailable': L'adreça on esteu enviant no existeix.
• 'Message content rejected': El domini on esteu enviant el missatge l'ha rebutjat a causa de contingut inadequat.
  
• 'Recipient address rejected': L'adreça on esteu enviant no existeix o està bloquejada.
  
• 'Relay not permitted': Hi ha problemes de configuració. Poseu-vos en contacte amb nosaltres.
  
• 'Sender verification failed': El sistema receptor us ha identificat com a spamers. Poseu-vos en contacte amb nosaltres.
  
• 'Sorry, relaying denied from your location': Hi ha problemes de configuració. Poseu-vos en contacte amb nosaltres.
• 'Sorry, that domain isn't in my list of allowed rcpthosts': Hi ha problemes de configuració. Poseu-vos en contacte amb nosaltres.
  
• 'Blocked for abuse...': El sistema receptor us ha identificat com a spamers. Poseu-vos en contacte amb nosaltres.
• Per qualsevol altre missatge, envieu un missatge al fòrum, amb una còpia del correu que hagueu rebut.
  

Si l'error és temporal, espereu un temps i torneu-ho a provar. Si pel contrari el missatge és diferent, podem visitar aquesta pàgina de Gmail (en anglès) per demanar ajuda.

Desactivar la missatgeria privada a tots els usuaris

Per tal de desactivar la missatgeria privada a tots els usuaris del Moodle, cal accedir amb un usuari administrador i anar a Administració del lloc | Missatgeria | Paràmetres de la missatgeria

i desmarcar la casella Habilita el sistema de missatgeria.

Cal tenir en compte que si es demarca aquesta casella cap usuari podrà enviar missatges privats.

Desactivar la missatgeria privada a usuaris concrets

Per tal de desactivar la missatgeria privada només a algun usuari del Moodle cal crear un rol nou i assignar-hi els usuaris desitjats.

En primer lloc cal anar a Administració del lloc | Usuaris | Permisos | Definició de rols i crear un rol nou, es pot anomenar per exemple, "Estudiant sense missatgeria".

Aquest rol ha de tenir marcada l'opció Sistema al Tipus de context en què es pot assignar aquest rol.

A continuació cal trobar el permís Enviar missatges a qualsevol usuari moodle/site:sendmessage i marcar l'opció Prohibeix.

Finalment, caldrà afegir els usuaris desitjats a aquest rol. Per fer-ho, cal anar a Administració del lloc | Usuaris | Assigna rols globals, accedir al rol acabat de crear i afegir els usuaris als que es vol denegar la missatgeria.

A partir d'aquest moment els usuaris que tenen dit rol no podran enviar ni rebre missatges ni tampoc accedir a l'històric de la missatgeria.