En principi, si heu configurat correctament el mòdul de Marsupial, donat d'alta el proveïdor, descarregat els seus llibres i assignat les credencials que us ha fet arribar, tot hauria de funcionar correctament.
Si en algun cas detecteu que alguna persona no pot accedir a un llibre d'un proveïdor, podeu seguir els passos següents per comprovar si les credencials són vàlides:
Accediu a l'apartat Administració del lloc | Recursos remots | Continguts | Nom del proveïdor.
Feu clic sobre el botó Visualitza del llibre al qual no pot accedir l'alumnat.
Feu clic sobre el botó Comprova que apareix al costat del nom de la persona que té problemes per visualitzar el llibre.
Si tot va bé, apareixerà el missatge "Connexió correcta" al camp Comentaris.
Si hi ha algun problema, sortirà un text de color vermell amb informació sobre l'error.
Sigui quin sigui el resultat de la prova anterior, la recomanació és que, si alguna persona té problemes per accedir a algun dels llibres, contacteu amb el proveïdor de continguts i li feu arribar la informació obtinguda perquè el més probable és que hi hagi algun problema amb les credencials facilitades.