No podem accedir a Moodle

No podem accedir a Moodle

per Carlos Muñoz Gomez -
Nombre de respostes: 9
Bona tarda, 

Estem començant a configurar la plataforma Moodle (tenim l'accés des de fa uns mesos) i avui a les 14.30h aprox he realitzat uns canvis a un dels cursos i he creat diferents usuaris (tot a anat correctament). 

Quan aquesta tarda a les 18h he intentat tornar a entrar no em reconeix cap usuari i m'ha canviat la interface de la primera plana, em dóna la sensació com si s'ha esborrat tot. He demanat que em torni a enviar la contrasenya i no estic rebent res.

Com podem fer per tornar a accedir? Hem perdut el que teniem configurat?

Resto a l'espera de rebre una resposta.

Moltes gràcies

Carles


En resposta a Carlos Muñoz Gomez

Re: No podem accedir a Moodle

per MONICA GRAU PRIETO -

Hola Carles, 

Ens podeu passar l'URL del vostre Moodle per poder-ho revisar? 

Fins ara, 

Mònica 

En resposta a MONICA GRAU PRIETO

Re: No podem accedir a Moodle

per Carlos Muñoz Gomez -

Bona dia Mònica,

La URL és la següent: https://agora.xtec.cat/esc-prat/moodle/login/index.php

Moltes gràcies

Carles

En resposta a Carlos Muñoz Gomez

Re: No podem accedir a Moodle

per MONICA GRAU PRIETO -
Hola Carles,
no veiem cap problema al vostre Moodle en aquests moments. Potser ja ho heu solucionat? En cas que no sigui així, ens podeu passar captures de pantalla del que veieu malament i/o dels errors que us heu trobat?

Fins ara,
Mònica


En resposta a MONICA GRAU PRIETO

Re: No podem accedir a Moodle

per Carlos Muñoz Gomez -

Bona tarda Mònica,

Misteriosament he tornat a entrar i tot està OK. Només sóc jo l'administrador de la plataforma. Què és el que pot haver succeir? No es podia entrar i l'aparença del Moodle era el mateix que es té quan t'has donat d'alta al servei (com si no hi hagués res configurat).

A l'escola tenim neguit que torni a passar novament.

Ja ens direu alguna cosa.

Moltes gràcies.

Carles

En resposta a Carlos Muñoz Gomez

Re: No podem accedir a Moodle

per MONICA GRAU PRIETO -

Hola Carles,

doncs això que expliques no ens ho havíem trobat mai. Si et torna a passar envia'ns una captura de pantalla i indica'ns l'hora exacta en què va passar per poder-ho revisar.

Fins ara,

Mònica

En resposta a MONICA GRAU PRIETO

Re: No podem accedir a Moodle

per Carlos Muñoz Gomez -

Perfecte!

Així ho faré. Esperem que no torni a passar.

Moltes gràcies

Carles

En resposta a Carlos Muñoz Gomez

Re: No podem accedir a Moodle

per Carlos Muñoz Gomez -
Bon dia Mònica,

Novament ens ha tornat a passar. No podem accedir al Moodle amb les credencials i s'ha canviat la pàgina inicial. Sembla com si ha tornat iniciar-se tot i no hi ha res. 

A veure si pots dir-me alguna cosa.

Adjunto una captura del que surt a la pàgina principal de Moodle.

Gràcies

Carles

Fitxer adjunt Captura2 moodle.JPG
En resposta a Carlos Muñoz Gomez

Re: No podem accedir a Moodle

per MONICA GRAU PRIETO -

Hola Carles,

ja hem trobat l'origen del problema. Fa anys vau tenir un Moodle actiu que es va donar de baixa. Al demanar-ne un de nou, en algunes ocasions ha entrat en conflicte amb l'anterior. Ara ja hem solucionat el problema i això no us hauria de tornar a passar. Si quan entreu encara veieu el Moodle "vermell" esborreu les galetes del navegador i torneu a accedir-hi.




Disculpeu les molèsties.

Fins ara,

Mònica