Aprofitem el dubte que vas plantejar arrel dels problemes del passat cap de setmana per comentar-vos un parell de qüestions:
- Podeu consultar l'horari del SAU a la pàgina següent: http://xtec.net/at_usuari/sau/avaries/. Com veureu, només treballa de dilluns a divendres laborables, de 08:00 a 20:00.
- El Departament té contractat un servei de 24x7 (és a dir, 24 hores, els 7 dies de la setmana) que monitoritza els servidors i, en cas d'error, intenta solucionar-ho el més aviat possible. Ara bé, en algunes ocasionsm aquests problemes no són fàcils d'identificar ni de resoldre (com va passar aquest passat cap de setmana). Tot i així, ens agradaria deixar constància que l'equip de guàrdia va estar treballant durant el cap de setmana i gràcies a això, finalment diumenge al matí a primera hora el servei va quedar restablert. A més, tal i com comentava el Toni en un altre fil d'aquest mateix fòrum, s'està treballant per evitar que l'error es torni a produir.
Tot i així, us demanem disculpes una vegada més per les molèsties que aquesta incidència us va ocasionar.
Una abraçada i fins aviat!
Sara