Hola Xavier,
En alguns casos no és possible restaurar usuaris que ja existeixen en la instal·lació (normalment es tracta de l'usuari administrador).
Si les dades d'usuaris no son indispensables per a la restauració podeu restaurar el curs sense aquestes dades o tornar a generar la còpia excloent l'usuari en qüestió.
Sento no poder-te donar una solució millor.
Fèlix
Equip Tècnic Àgora