1. Información expuesta
Los 10 principios de usabilidad propuestos por Jakob Nielsen son:
-
Visibilidad del estado del sistema
El sistema (cualquier producto digital o entorno interactivo que un usuario utiliza), debe mantener siempre informado al usuario sobre lo que está ocurriendo mediante retroalimentación adecuada y en tiempo razonable. Ejemplo: Barra de progreso de una descarga. -
Correspondencia entre el sistema y el mundo real
El diseño debe usar un lenguaje cercano al usuario, con palabras y conceptos familiares. Ejemplo: Carrito de la compra. -
Control y libertad del usuario
El usuario necesita “salidas de emergencia” claras para poder deshacer acciones y evitar errores. Ejemplo: Botón deshacer en el gmail. -
Consistencia y estándares
El sistema debe seguir convenciones conocidas y ser coherente, de modo que el usuario no tenga dudas sobre si diferentes palabras, acciones o situaciones significan lo mismo. Ejemplo: El engranaje de ajustes, que es lo mismo en todos los diseños. -
Prevención de errores
El diseño debe anticiparse y evitar que ocurran errores, en lugar de mostrar mensajes después de que ya hayan pasado. Ejemplo: No poder enviar un formulario hasta que todos los campos estén rellenos. -
Reconocimiento antes que recuerdo
Minimizar la carga de memoria del usuario mostrando objetos, acciones y opciones visibles. Ejemplo: El autocompletado en el buscador de Google -
Flexibilidad y eficiencia de uso
Permitir que los usuarios expertos aceleren las interacciones mediante atajos, sin perjudicar a los principiantes. Ejemplo: Atajos como "Control + c"... -
Diseño estético y minimalista
La interfaz debe evitar información irrelevante o innecesaria, ya que compite con la información esencial. Ejemplo: La página principal de Google, centrada únicamente en el buscador -
Ayuda para reconocer, diagnosticar y recuperarse de errores
Los mensajes de error deben ser claros, escritos en lenguaje natural y ofrecer soluciones concretas. Ejemplo: El mensaje de gmail “No se ha podido enviar el correo. Revisa los destinatarios y vuelve a intentarlo”. -
Ayuda y documentación
Aunque lo ideal es que un sistema no requiera ayuda, es importante que exista, sea fácil de encontrar, clara y enfocada a las tareas del usuario. Ejemplo: Sección de ayuda, preguntas frecuentes...
2. Conclusiones de cada uno de los 10 principios
Son principios muy lógicos que hay que tener en cuenta para facilitar lo máximo posible el acceso a una página web al usuario.
3. Webgrafía o enlaces
Nielsen Norman Group: https://www.nngroup.com/articles/ten-usability-heuristics
IA: Dame los 10 principios de usabilidad Jakob nielsen.